Politique de confidentialité

Dernière mise à jour · août 2026

VB Energy attache de l’importance à votre vie privée. Vous lisez ci-dessous quelles données nous recueillons lorsque vous nous contactez ou demandez un devis, pourquoi nous le faisons et de quels droits vous disposez.

Qui traite vos données ?

VB Energy BV, Hogeweg 60, 3118 Werchter (Rotselaar), Belgique — numéro d’entreprise BE 1015.078.373.
E-mail : info@vbenergy.be · Téléphone : +32 476 65 37 88

Quelles données recueillons-nous ?

• Vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Les informations relatives aux travaux souhaités : type de service, pièces, superficies, distances, type de véhicule ou d’installation
• Les photos que vous joignez vous-même à votre demande
• Les éventuelles remarques que vous ajoutez

Nous ne recueillons que ce que vous remplissez ou envoyez vous-même. Pour les statistiques de visite, nous utilisons Google Analytics, mais celui-ci ne se charge qu’après votre consentement via la bannière — vous en lisez davantage dans notre politique en matière de cookies. À côté de cela, trois éléments purement techniques sont conservés :

• Un marqueur qui évite que l’animation d’ouverture ne se rejoue à chaque page. Il reste dans votre navigateur et disparaît dès que vous fermez l’onglet.
• Un marqueur indiquant que vous avez déjà vu le message relatif aux cookies, afin qu’il ne revienne pas sans cesse. Il reste dans votre navigateur.
• Votre choix du néerlandais, de l’anglais ou du français, et uniquement lorsque vous appuyez vous-même sur le bouton de langue. Celui-ci est un cookie : il accompagne chaque page jusqu’à notre serveur, car sans lui nous ne pouvons pas vous montrer la bonne langue. Il ne contient rien d’autre que « nl », « en » ou « fr ». Si vous n’appuyez jamais sur ce bouton, rien n’est conservé.

Aucun des trois ne dit quoi que ce soit sur qui vous êtes ou sur ce que vous consultez. Le seul cookie qui enregistre quelque chose au sujet de votre visite est celui de Google Analytics — et nous ne le plaçons qu’après que vous avez appuyé sur « Accepter ». Si vous refusez, il ne se passe rien.

À quoi les utilisons-nous ?

• Pour répondre à votre demande et établir un devis
• Pour convenir de rendez-vous avec vous et exécuter les travaux
• Pour respecter nos obligations de facturation et de comptabilité

La base juridique est la préparation d’un contrat à votre demande lorsque vous envoyez le formulaire, l’exécution de ce contrat lorsque vous devenez client, et nos obligations légales en matière de comptabilité.

Qui a accès à vos données ?

Vos données restent chez nous. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Ce n’est que lorsque c’est nécessaire au chantier que nous partageons le strict nécessaire avec, par exemple, un fournisseur, un organisme de contrôle ou notre comptable.

Par ailleurs, deux parties peuvent techniquement avoir vos données sous les yeux, simplement parce qu’un site web et une messagerie doivent bien être hébergés quelque part :

• Notre hébergeur, qui gère le serveur sur lequel se trouve ce site web et par lequel votre formulaire nous parvient.
• Notre fournisseur de messagerie, qui envoie et délivre le message contenant votre demande.

Ces deux parties ne peuvent traiter vos données que sur nos instructions et non à leurs propres fins. Si vous souhaitez savoir concrètement de qui il s’agit, nous vous le disons sur simple demande.

Combien de temps les conservons-nous ?

Les demandes de devis qui n’aboutissent pas à un chantier sont conservées un an au maximum. Les données relatives aux travaux exécutés sont conservées aussi longtemps que le délai légal de conservation en matière de facturation l’exige, et afin de pouvoir vous aider plus tard pour un entretien ou une réparation.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur les données que nous détenons à votre sujet :

• Accès — vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• Rectification — si quelque chose est inexact, nous le corrigeons.
• Effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous impose de les conserver pour notre comptabilité.
• Limitation du traitement — vous pouvez demander de geler temporairement vos données, par exemple le temps que nous vérifiions un point. Nous les conservons alors, mais n’en faisons rien.
• Portabilité — vous pouvez demander à recevoir, dans un format de fichier courant, les données que vous nous avez vous-même communiquées, afin de les transmettre à quelqu’un d’autre.
• Opposition — vous pouvez vous opposer à un traitement.

Un e-mail à info@vbenergy.be suffit, et nous répondons dans le mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Services externes

À une exception près, ce site web charge tout depuis notre propre serveur : polices, scripts et images. Cette exception est Google Analytics, avec lequel nous comptons les visiteurs et qui ne se charge qu’une fois votre consentement donné. Si vous ne consentez pas, aucune de vos données ne part chez Google. Si vous cliquez vers nos pages sur Facebook, Instagram, Trustlocal ou Google, ce sont les règles de confidentialité de ces parties qui s’appliquent à partir de ce moment.